ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS / CARTELES ENMARCADOS
1. ¿Qué transportistas se utilizan para los pedidos?
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido o actualizar mi dirección de envío?
1. ¿Qué transportistas se utilizan para los pedidos?
- Utilizamos datos sobre fiabilidad, velocidad y costes para seleccionar la opción más fiable y rentable para minimizar sus costes, al tiempo que garantizamos que sus pedidos lleguen a sus clientes exactamente en el momento adecuado. Con centros de distribución en el Reino Unido, Alemania y EE. UU., utilizamos una combinación de transportistas (Royal Mail, DHL, UPS, USPS, DHL Paket, Warenpost) para garantizar que sus pedidos lleguen con rapidez y seguridad.
| Región de entrega | Días de entrega (días laborables) |
| Reino Unido | 3 – 10 |
| Alemania | 3 – 10 |
| Europa (UE) | 4 – 10 |
| Noruega, Islandia, Liechtenstein, Suiza | 4 – 10 |
| Estados Unidos | 6 – 10 |
| Canadá | 6 – 10 |
| Resto del mundo | 6 – 15 |
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido o actualizar mi dirección de envío?
- Una vez que realice su pedido, podrá cambiarlo o cancelarlo, pero una vez que su pedido esté en producción, lamentablemente, no podremos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Si cancela su pedido en producción, aún podrá ser responsable del costo del producto cancelado, ya que nuestros productos están impresos de manera personalizada.
- El procesamiento de su pedido puede variar según los productos que haya pedido. Su pedido deberá ser verificado y luego enviado a producción. La verificación de su pedido puede demorar más de 24 horas y luego se enviará a producción. Por lo general, los pedidos estarán en producción durante 1 o 2 días antes de que estén listos para ser enviados. Dado que nuestros productos están impresos de forma personalizada, puede experimentar ligeras variaciones entre pedidos. Una vez que se produzca su pedido, se enviará y se le proporcionará un enlace de seguimiento para su pedido.
POLÍTICAS DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Daños y problemas
- En el improbable caso de que el producto llegue dañado, le enviaremos un reemplazo sin cargo.
- Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Siga estas instrucciones y lo solucionaremos lo antes posible.
Enviar una foto de:
- Fotos de los daños
- Foto de la impresión completa
- Fotografía de la etiqueta del paquete, el texto/código de barras debe ser legible
- Foto del embalaje interior (plástico de burbujas, protectores de esquinas y el interior de la caja de cartón donde se puede ver el buffer que se ha realizado)
- Foto del exterior del paquete, preferiblemente un primer plano que muestre cualquier daño que pueda tener. Nota: No necesariamente hay daños visibles en el paquete, incluso si hay daños durante el transporte.
Necesitamos fotografías en buena resolución. No dudes en enviarlas en tamaño completo o grande.
Envía las fotos al correo: support@themiuusstudio.com
Reembolsos
- Solo ofrecemos reembolsos si el producto llega dañado o sufre un retraso significativo (no se reembolsarán los retrasos en el envío que podrían considerarse normales o los retrasos debidos a artículos retenidos en la aduana). Lo que constituye un retraso significativo queda a nuestro criterio.
Intercambios
- No ofrecemos cambios porque la mayoría de los productos en T HE MIUUS STUDIO Se crean e imprimen de forma personalizada cuando se realiza el pedido.